项目编号 : CBNB-******
公布日期 : 2024-04-30
一、项目基本情况
1、项目编号：CBNB-******
******银行宁波市分行个人客户外呼外包项目
3、招标需求：
标段 | 项目内容 | 预算金额 （含税/万元/二年） | 工作内容 |
一 | 信用卡分期业务外呼 | 1680 | 在招标人指定场所通过招标人指定的号码和系统对于指定目标客户，指导分期进件和支用额度，详细要求见第二章 招标需求。 |
二 | 个人客户直营电话外呼 | 292 | 招标人针对指定长尾客户（AUM20万以下），通过人工电话呼出开展客户通知、提醒与关怀，引导客户添加招标人单位客户经理企业微信，详细要求见第二章 招标需求。 |
备注： 1.标段一：当有效供应商≥7家时，按评审后得分由高到低顺序进行排名，取排名前3位的投标人作为对应标段的入围供应商，其中排名第一和第二的为主供应商，排名第三的为备选供应商；标段二：当有效供应商≥5家时，按评审后得分由高到低顺序进行排名，取排名前2位的投标人作为对应标段的入围供应商，其中排名第一的为主供应商，排名第二的为备选供应商。 2.主供应商合同期内，备选供应商无服务任务。仅当主供应商被终止合同后，备选供应商再提供服务。 3.按照兼投不兼中规则（仅考虑主供应商），同一投标人最多只能中标1个标段的主供应商，规则如下： （1）按照标段顺序（既标段一、二）进行评标； （2）全部二个标段中，同一投标人最多中标1个标段的主供应商。已入围前序标段供应商的投标人，可以继续参加后续标段的评审，但已入围前序标段主供应商的不再入围后续标段的主供应商，已入围前序标段备选供应商的可再入围后续标段主供应商。 （3）已入围某一标段主供应商的，可入选其他标段的备选供应商（备选供应商不限制入选次数）。 | |||
二、合格供应商的资格要求（本项目采用资格后审）
1、具有独立承担民事责任的能力；具有良好的商业信誉；具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；参加本招标活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；法律、行政法规规定的其他条件。
2、招标人、招标代理机构将对供应商失信信息进行查询具体以开标当天招标代理机构在“信用中国”网站******查询为准，若为失信被执行人，评审小组将否决其投标文件。若在评标当天因不可抗力事件导致无法查询且一时无法恢复查询的，可在中标公示期间对中标候选人进行事后查询，若中标候选人为失信被执行人的，招标人将依法取消其中标资格。
3、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的投标具体以开标当天招标代理机构在“天眼查”网站查询为准。为本项目提供规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得参加本项目的投标。
4、本项目不接受联合体投标。
5、本项目不允许转包或分包。
******银行的项目合作过程中，没******银行商业秘密或技术************银行合******银行的重大诚信问题（投标人在投标文件中提供承诺书并加盖公章，最终以招标人查询为准）。
三、获取招标文件：
1、凡有意******银行集采平台（******）（以下简称“电子化平台”）进行免费注册。供应商提出注册申请后，电子化平台会进行******银行龙集采平台”中的《供应商指南》。电子化平台将对供应商的注册信息进行审查，审核通过后即为注册成功。注册成功的供******银行”平台的“操作手册及常见问题”处下载“供应商投标业务操作手册”，并根据流程领取招标文件。
2、本项目实行电子化平台发售电子版招标文件，不再提供纸质版本。招标文件发售时间为2024年4月30日至2024年5月10日17时00分（北京时间，下同）。招标文件发售具体时间以电子化平台通知时间为准。
3、报名需提供以下资料的扫描件并加盖公章：
（1）企业营业执照副本；
（2）招标文件资料费汇款凭证以及供应商单位关于本次项目的联络人、联系电话、邮箱；
注：
（1）以上报名资料，如有缺漏，招标代理机构将拒绝接受其报名。获取招标文件时，招标代理机构仅对以上提供的文件进行******委员会评审后确定。潜在供应商应保证所提交文件内容的真实性和有效性。
4、招标文件资料费（按标段进行发售）：售价人民币伍佰元整[￥500.00元]，售后不退。
5、供应商需将招标文件购买费用通过公对公汇入以下账户（非公对公不予受理），经招标代理机构审核通过方可下载招标文件。
******有限公司
******有限公司宁波梅山保税港区支行
账 号：************1066
行 号：******6000
注：汇款时须备注资料费及招标编号，未备注导致招标代理机构无法确定供应商所报项目的风险由供应商自行承担。汇款后请及时与招标代理机构联系获取标书。
特别提醒
（1）供应商应充分考虑平台注册、实名认证、供应商资料准备及上传、供应商注册申请后台审核、项目购标审核、招标文件下载等流程所需的时间，否则将无法保证获取招标文件。
（2）供应商务必在招标文件递交截止时间之前办理并获取CA电子印章（一般制证时间约3-5个工作日左右），否则将不能使用CA电子印章进行后续操作例如招标文件加密、解密和CA签名操作等。
（3）招标文件准备环节所需相关软件在账号登录界面“常用软件”处下载（包含谷歌浏览器、CA电子印章驱动程序、PAGEOFFICE插件、龙集采投标客户端）。
四、投标文件的递交
******银行龙集采平台（******/）打开平台登录页面，点击【常用文件】菜单，在常用文件页面中找到投标客户端。下载后，按照软件提示完成安装操作。安装完成后，供应商可点击对应图标进行客户端的使用。加密电子投标文件******银行龙集采平台（******/cms/index.htm）加密上传。
2、逾期上传的投标文件，招标人不予受理。
注：
（1）******银行龙集采平台购买CA密钥，并用CA密钥上传投标文件，并自行下载龙集采平台-供应商投标业务操作手册、龙集采平台-投标客户端手册，学习并参考相关内容。
（2）电子投标文件上传前，请确保该文档盖章齐全；需法定代表人或其授权人签章的，确保法人或其授权人签章齐全。（各供应商在注册建行龙集采平台时，未采集法人电子印鉴的，可将投标纸质文件打印并完成签章后，再扫描上传，以确保签章完整性。）否则，因电子文档缺失有效签章而导致的废标风险，由供应商自行承担。
（3）本项目开标方式：龙集采系统线上开******银行龙集采平台（******），在线上开标页面，按照操作手册完成开标程序。[注：本项目仍需递交纸质投标文件，装订成册的纸质投标文件密封后按招标文件要求在开标前（即投标截止时间前）送达指定地址]。
五、提交投标文件截止时间、开标时间和地点：
1、线上开标签到截止时间：2024年5月22日09：00时（北京时间）
2、提交投标文件截止时间：2024年5月22日09：00时（北京时间）
3、投标文件（纸质）递交地点：供应商在龙集采系统完成电子投标文件上传后，还需将******有限公司（宁波市鄞州区天童南路666号中基大厦1楼会议中心）。
4、开标时间：2024年5月22日09：00时（北京时间）
5、逾期上传的或者未将纸质投标文件送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封纸质投标文件的，投标无效。
6、开标大厅网址：******。
注：若投标人不便到现场递交纸质投标文件的，可在提交投标文件截止时间前将纸******有限公司，邮寄地址及联系人：宁波市鄞州区天童南路666号中基大厦19楼业务六部，陈健，0574-******。
六、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
七、其他补充事宜：
1、投标保证金
（1）投标保证金金额（人民币）：按标段进行计算，每标段伍万圆整（小写：5万元）。
（******银行汇票（全国及华东三省一市）、电汇、转账支票（宁波大市范围以内）或网银形式。
（3）汇入账户信息
******有限公司
******有限公司宁波梅山保税港区支行
账 号：************1066
行 号：******6000
2、投标保证金缴纳到账的截止时间：2024年5月21日17点00分前。
八、对本次招标提出询问，请按以下方式联系
招 标 ******有限公司宁波市分行
联系人：杨女士
联系电话：0574-******
联系人：胡先生
联系电话：0574-******
地 址:宁波市鄞州区宝华街255号
******有限公司
联 系 人：陈健 孔晖 周旭坤 王莹巧 张嘉城
电 话：0574-******、0574-******
地 址：宁波市鄞州区天童南路666号19楼
******银行龙集采平台（https：//ibuy.c******有限公司网站（https：//******/）和金采网（******/）上发布。
