我院智能化工程系统于2019年11月进入系统运维周期，现运维服务项目即将到期，为保障智能化工程系统对我院业务系统的支撑，不断完善和提升系统运维水平，确保信息系统安全可靠和稳定运行，提升信息化建设和服务的总体效能，计划购买外包运维服务三年，诚邀有意向的厂商参与市场调研，具体要求和维保项目需求说明如下。
二、运维外包服务整体要求。
医院智能化系统计划采取外包运维�******医院信息科对信息系统的规划及保障业务�******医院智能化相关系统的日常性运维工作，整体要求如下：
******医院有关智能化工程系统的软、硬件系统的正常运行；
2、当设备或后台软硬件系统出现故障时，能及时进行响应，包括故障设备维修或更换；
******医院智能化系统设备进行清洁、保养维护；
4、对智能化系统进行统一的运维管理、资�******医院智能化系统管理能力，延长�******医院信息业务系统稳定、高效运行；
5、设立维修材料备件库，在维修维护服务过程中如有需更换配件情况，由维护服务方提供配件并迅速处置解除故障，不另收配件费用；
******医�******医院建立统一的智能化系统运维体系；
7、须提供网络及服务器运维管理所用的相关软件。
三、智能化工程系统相关清单、品牌等描述

序号	需求名称	品牌厂商	具体服务要求
1	全院计算机网络系统及相关配套硬件维护维修	中兴、华为、新华三等	1、负责中心机房、灾备机房、危急重症救治中心机房、安防监控机房的核心网络设备、数据安全设备、网络出口设备的运行维护及故障处理工作。 2、负责各楼层弱电井的汇聚及接入交换机的运行维护及故障处理、机柜和地面保洁工作、线缆的整理及标识。 ******医院内、外网网络线路的延时、抖动等情况，在异常情况下及时主动告警：监控相关网络设备的监控运行状态、cpu使用率、内存使用率、端口发送和接收总流量、端口发送和接收速率、端口发送和接收丢包率等。 4、进行日常web监控：监测web应用的性能、下载速度、访问的延时等指标，异常情况下及时主动告警。
2	机房工程(含弱电间一体化供电及防雷接地系统)维护维修	易仕特、科达、特新达等	机房工程的精密空调、配电系统、usp 电源日常维护(不包含因电池损耗、寿命耗竭的更换)、加湿机、照明、监控、门禁、动力环境监控、防雷接地系统的巡检维护及故障处理工作。
3	机房装修工程相关配套硬件维护维修	图腾、向利等	机房环境的天花、静电地板、墙面、保温以及门窗保洁及维护，线缆的整理及标识等工作。
4	机房服务器和存储系统维护维修。	戴尔、惠普、联想新华三等	一、须提供机房服务器、存储系统及相关设备运行状态的日常监控及告警服务： 1、服务器运行状态、cpu使用率、内存使用率、磁盘使用率、磁盘总量和使用量、网卡发送和接收速率监控等。 2、应用监控：监控http协议、 https协议、smtp协议、dns协议、 pop3协议、 ntp协议、tcp等协议的丢包率、最大时延、最小时延、平均时延等 3、存储状态运行监控：监控存储设备运行状态、cpu使用率、内存使用率、磁盘使用率、io速率等。 4、常见中间件（如iis、tomcat、weblogic、nginx、was等）的监控及告警服务。 5、数据库关键指标监控及告警服务：包括数据库引擎监控、数据库文件监控，状态、使用量、数据库实例、数据库对象、buffer状况、死锁信息、数据库文件等。 6、容器性能与状态指标的监控及告警服务：提供容量资产、性能与状态指标的监控及告警服务。 7、机房运行物理环境监控：动力环境/物联网设备运行状况及数据异常预警。 二、运维保障服务器存储的正常运行环境，解决服务器存储运行过程中的问题和故障，监控软件系统的运行，解决运行过程产生的问题和故障；进行服务器存储的安全管理;协助保障软件系统免受攻击；做好服务器病毒的防护以及查找、清除;对应用系统软件数据的定期备份，服务器的优化、升级管理，在用户授权下对服务器硬件设备进行升级、对服务器系统软件升级。提供数据备份及恢复、系统故障处理、系统及业务应用重装、系统恢复和配置等服务。 三、如发生需更换配件情况，须迅速处理。
5	医院网络安全设备维护维修。	深信服、绿盟、盈高等	1、网络安全相关设备的软硬件维护维修。 2、利用机房现有的软硬件实现终端准入管理及全网ip地址统一管理，管理控制约3000个终端及3000个哑终端，如现有的软硬件不能满足，须提供相关的管理工具。
6	远程会诊手术指挥示教系统及相关配套硬件维护维修	汉博	硬件维护维修、远程会诊手术、学术会议实施支持。
7	多媒体会议系统及配套硬件维护维修	itc、中兴等	日常巡检维护及故障处理工作。包括:报告厅、11号楼所有的会议室及教室、远程医疗会议室、1-9#楼的所有示教室日常巡检维护及故障处理工作
8	分诊排队叫号系统及配套硬件维护维修	神州视翰	软硬件维护维修
9	多媒体信息发布及查询系统及配套硬件维护维修	神州视翰	软硬件维护维修
10	院区标准化时钟系统及配套硬件维护维修	烟台持久	时钟硬件安装、软硬件维护维修
11	虚拟化服务器配套软件日常运行维护管理	vmware	提供虚拟化系统运行状态监控、虚拟化资源管理、运行状态与故障管理、性能监控及数据报告等服务。
12	全院安防监控系统及配套硬件维护维修	海康威视	日常软硬件维护维修
13	背景音乐及紧急广播系统及配套硬件维护维修	迪仕普	软硬件维护维修
14	建筑设备监控系统及配套硬件维护维修	同方泰德	软硬件维护维修
15	门禁系统及配套硬件维护维修	大华	软硬件维护维修

四、推介会报名资料
1、运维服务内容；
2、运维报价清单；
3、企业营业执照、税务登记证、组织机构代码证(以上资料复印件加盖公章)(若报价人已办理三证合一，则只需提供营业执照)；
4、公司运维业绩及相关案例客户清单等；
5、联系人的姓名、职务、电话。
五、有关事项说明
1、欢迎有资质和符合条件的公司请携带方案和报价单参加推介会。
2、本信息发布挂网期限为5个工作日。
3、从信息发布之日起至挂网期止，符合资质条件及有意向的公司均可报名。报名公司请将本信息发布�******医院信息科”，同时,如需进一步了解具体的设备配置等相关情况，亦可联系咨询欧工。报名资料收件地址：广东省湛江市赤坎区源珠路236号，邮编：524045，联系人：欧工，电话：0759-******、******。
4、挂网期截止后10个工作日内，我院将根据情况通知报名单位前来参加推介会议。每个单位介绍本单位方案时间：20分钟；内容包括：企业概况、对我院维保项目做出的方案、产品介绍、销售情况、售后服务等。
5、郑重提示：项目现场推介会议并非正式采购行为。各公司在推介会上提供的相关信息仅作为采购单位对该产品的认知，以备参考。正式采购程序将依照《中�************人民政府的相关规定办理。
6、报名单位须对其所提供资料的真实性负责，如有作假，一经发现，立即取消资格，在二年内禁止参与我院所有项目邀请。
******医院
信息科
2024年4月26日