一、项目概述
　　（一）项目建设概述
　　现启动2024-2025年信创数据库维保服务采购项目。
　　采购需求：
　　本次购买的服务包括达梦原厂维保服务、金仓原厂维保服务和代理商工程师驻场服务三部分：
　　（一）达梦原厂维保服务
　　1.7×24电话热线支持服务及互联网支持服务；
　　2.软件下载服务；
　　3.重要补丁通知、提醒和安装等服务，包括定期通知补丁更新和安全漏洞修补等；
　　4.按照问题严重程度和时间要求到达指定现场的技术支持服务；
　　5.在7×24时间范围内，若发生系统重大故障，应我行要求，服务商应派工程师在2小时内赶到现场，协助我行进行故障排查；
　　6.现场问题排除、故障解决、性能优化、系统升级等服务；
　　7.重要时点现场值守服务；
　　8.现场巡检、深度健康检查并提供服务技术报告。
　　（二）金仓原厂维保服务
　　1.7×24电话热线支持服务及互联网支持服务；
　　2.软件下载服务；
　　3.重要补丁通知、提醒和安装等服务，包括定期通知补丁更新和安全漏洞修补等；
　　4.按照问题严重程度和时间要求到达指定现场的技术支持服务；
　　5.在7×24时间范围内，若发生系统重大故障，应我行要求，服务商应派工程师在2小时内赶到现场，协助我行进行故障排查；
　　6.现场问题排除、故障解决、性能优化、系统升级等服务；
　　7.重要时点现场值守服务；
　　8.现场巡检、深度健康检查并提供服务技术报告。
　　（三）代理商工程师驻场服务
　　1.负责达梦、金仓等数据库管理及维护；
　　2.与原厂商工程师配合对系统进行性能分析、优化、问题跟踪，解决运维工作中重大故障、性能瓶颈等相关疑难问题。
　　3.信创数据库驻场人员需具备相关信创数据库中高级认证资质（包括达梦DCP或金仓KCP或更高级认证），拥有5年以上的信创数据库（达梦、金仓）运维工作经验，同时了解其他信创数据库（OceanBase、TDQL、巨杉、GlodenDB、高斯）。
　　（四）采购清单及说明：

　　（二）服务商准入标准
　　1.公司具备独立法人资格；
　　2.至少取得以下1项资质认证：
　　信息系统集成及服务资质证书、
　　信息技术服务标准证书（ITSS）、
　　CMMI证书（3级以上）；
　　3.拥有同类项目成功案例；
　　4.近三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
　　5.具有达梦原厂对本项目的授权；
　　6.具有金仓原厂对本项目的授权。
　　请有意参与我行项目合作且符合准入条件的�******银行xxx项目服务商自荐表》，于2024年4月23日下午17点前发送至******邮箱中。
　　发送报名邮件要求：
　　1.邮件主题：公告编号+公司名称；邮件主题、正文、附件中不能含敏感字。
　　2.须以传统方式黏贴附件，不能发云附件；发送的附件（压缩文件、文档等）不得设置密码或编辑权限；单个邮件大小控制在15MB以内（如果超限，可分几个邮件发）。
　　3.服务商自荐表需提供盖章扫描件及Word可编辑版。
　　二、其它事项
　　（一）请在规定时间内参与报名，截至报名日期后我行将不再接受任何形式的申请材料。
　　（二）请提供服务商的有效联系方式，并保持通讯畅通，我行将电话联系入选的服务商，对于需要产品测评的项目，后续我行会组织服务商进行测评，测评未通过不能作为候选服务商，对未入选的服务商不另行通知。
　　（三）存在关联的公司在同一项目中只能参选1家公司。
　　（四）我行尊重参选服务商的隐私权，对服务商的信息严格保密，参选服务商应当对所提交资料的真实性承担责任，我行在参选服务商过程中的任何阶段发现参选服务商提交的材料不实，有权取消其参选资格。
　　三、联系人及咨询电话
　　联系人：戴先生、周先生
　　咨询电话：******、******

******银行信息科技部

2024年4月19日