******税务局2024年5月政府采购意向公告
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）******税务局2024年5月采购意向公开如下：
序号 | 采购项目 名称 | 采购需求概况 | 预算金额 （万元） | 预计采购时间 | 备注 |
1 | 海南税务2024年12366热线系统语音智能化升级项目 | 在海南省12366热线现有人工应答的基础上增加100路智能语音导航服务，把智能语音技术应用于纳税人与IVR的交互中，实现语音识别、语音合成播报等基本功能，为纳税人提供智能化的语音交互界面，提升纳税缴费服务质量。具体内容有：1.智能语音导航服务，主要包括智能语音导航软件、智能语音导航的授权许可100路、支持100路排队机ASR连接许可等内容。实现语音识别、语音合成播报等基本功能，为纳税人提供智能化的语音交互。2.基础支撑环境，主要包括本地化智能咨询库，语音适配平台等内容。建立热线智能系统对语音数据的基础处理能力，提供智能化的统一语音识别服务，构建本地化纳税缴费服务的智能问题知识体系。3.构建智能训练调优机制，主要包括语音识别优化、知识训练与服务调优等内容。构建服务热线场景的智能化长效训练机制。4.智能服务与业务系统的集成，实现智能服务等在通讯平台的优先接入和统一排队，完成智能化服务与业务应用软件的无缝对接。 | 120.00 | 2024年5月 | 无 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
******税务局
2024年4月18日
