******银行UPS联网监控项目二期设备 维保服务采购项目公告
一、项目概述
******银行UPS联网监控项目二期设备购买2024-2025年度维保服务。具体如下：
（一）项目概述
1.维保设备情况
2.维保服务内容及要求
此次采购的维保服务为全保服务，按网点支付维保费。服务商提供设备的定期检测、维护和保养，在发生故障时能够及时维修，维保过程中，服务商负责全部硬件设备、线路耗材等的更换费用。具体维保内容如下：
（1）网点硬件设备维保服务
①硬件设备维护
服务商应保证提供的专业服务符合产品相关行业服务规范。维保周期内，若发生与设备相关故障或问题，服务商须及时委派有经验的专业工程师现场进行维护。维保周期内提供技术支持并负责协调解决包括调试测试、移机等。
②故障处理
在7×24小时时间范围内，若发生与设备相关的软、硬件故障或问题，服务商应在规定时限内修复设备故障。最长修复时限如下：五环内时限为4小时，五环外时限为24小时。
③备件更换
在7*24时间范围内，设备发生硬件故障，在接到报障后4小时内将完好备件运抵现场，派工程师到现场进行免费更换，相关设备配件免费维修更换。更换的备件必须符合国内安防标准规范，并满足实际使用需求。如维修时更换备件品牌或型号与原设备不同，需事先与我行项目经理协商确认后方可实施。
④设备巡检
服务商提供每半年1次技术巡检服务，巡检内容应包含：对硬件设备使用状况的调查、升级软件、为机器除尘，故障预防工作，并向我行提供巡检记录以及巡检报告。
⑤软件服务与升级
服务商须及时提供采购设备的升级软件版本或者软件补丁及软件的官方授权，评估实施风险，制订实施方案，并进行实施，及时消除软件运行中潜在的隐患。
⑥其他服务
除正常的技术支持电话以外，服务商须另设立客户投诉渠道，受理我行对服务商服务的投诉。服务商应保证从受理我行投诉到向我行初次回复处理意见的时间不超过2小时。服务商对投诉的处理以投诉问题得到解决和我行满意为结束，时间不得超过半个月。
（2）网点设备拆装服务
维保期间因营业网点装修、撤并等，需要拆除全部设备或安装全部设备的，服务商需要提供拆除/安装服务，我行按照拆装次数支付拆装费用。
因UPS联网监控设备问题导致的设备拆装，服务商提供免费现场拆装及技术支持服务。我行因设备更换等情况需要安装新设备的，服务商提供免费技术支持服务。
3.服务期限
自合同签订之日起1年。
4.支付方式
与服务商签订维保服务合同，合同期满一次性支付维保费用。(维保网点数量以及拆装服务以实际发生为准)。
（二）服务商准入标准
1.公司为独立法人。
2.公司具有同类型项目成功案例。
3.公司信誉良好，没有负面评价。
4.公司维保服务团队常驻在京人员不得少于5人。
请有意参与我行项目合作且符合准入条件的服务商，从******/pc/cn/index/xmxxgg/xxkj/************银行xxx项目服务商自荐表》，同时根据准入标准要求提供相应材料的扫描件，于2024年4月16日下午17点前发送至******邮箱中。
发送报名邮件要求：
1.邮件主题：公告编号+公司名称；邮件主题、正文、附件中不能含敏感字。
2.须以传统方式黏贴附件，不能发云附件；发送的附件（压缩文件、文档等）不得设置密码或编辑权限；单个邮件大小控制在15MB以内（如果超限，可分几个邮件发）。
3.服务商自荐表需提供盖章扫描件及Word可编辑版。
二、其它事项
（一）请在规定时间内参与报名，截至报名日期后我行将不再接受任何形式的申请材料。
（二）请提供服务商的有效联系方式，并保持通讯畅通，我行将电话联系入选的服务商，对于需要产品测评的项目，后续我行会组织服务商商进行测评，测评未通过者将不能作为候选服务商；对未入选的服务商不另行通知。
（三）存在关联的公司在同一项目中只能参选1家公司。
（四）我行尊重参选服务商的隐私权，对服务商的信息严格保密，参选服务商应当对所提交资料的真实性承担责任，我行在参选服务商过程中的任何阶段发现参选服务商提交的材料不实，有权取消其参选资格。
三、联系人及咨询电话
联系人：裴先生
咨询电话：******
******银行信息科技部
2024年4月11日
一、项目概述
******银行UPS联网监控项目二期设备购买2024-2025年度维保服务。具体如下：
（一）项目概述
1.维保设备情况
|
序号 |
设备名称 |
品牌型号 |
设备启用时间 |
|
1 |
网点级UPS联网监控硬件采集设备 |
软派等 |
2021年9月 |
2.维保服务内容及要求
此次采购的维保服务为全保服务，按网点支付维保费。服务商提供设备的定期检测、维护和保养，在发生故障时能够及时维修，维保过程中，服务商负责全部硬件设备、线路耗材等的更换费用。具体维保内容如下：
（1）网点硬件设备维保服务
①硬件设备维护
服务商应保证提供的专业服务符合产品相关行业服务规范。维保周期内，若发生与设备相关故障或问题，服务商须及时委派有经验的专业工程师现场进行维护。维保周期内提供技术支持并负责协调解决包括调试测试、移机等。
②故障处理
在7×24小时时间范围内，若发生与设备相关的软、硬件故障或问题，服务商应在规定时限内修复设备故障。最长修复时限如下：五环内时限为4小时，五环外时限为24小时。
③备件更换
在7*24时间范围内，设备发生硬件故障，在接到报障后4小时内将完好备件运抵现场，派工程师到现场进行免费更换，相关设备配件免费维修更换。更换的备件必须符合国内安防标准规范，并满足实际使用需求。如维修时更换备件品牌或型号与原设备不同，需事先与我行项目经理协商确认后方可实施。
④设备巡检
服务商提供每半年1次技术巡检服务，巡检内容应包含：对硬件设备使用状况的调查、升级软件、为机器除尘，故障预防工作，并向我行提供巡检记录以及巡检报告。
⑤软件服务与升级
服务商须及时提供采购设备的升级软件版本或者软件补丁及软件的官方授权，评估实施风险，制订实施方案，并进行实施，及时消除软件运行中潜在的隐患。
⑥其他服务
除正常的技术支持电话以外，服务商须另设立客户投诉渠道，受理我行对服务商服务的投诉。服务商应保证从受理我行投诉到向我行初次回复处理意见的时间不超过2小时。服务商对投诉的处理以投诉问题得到解决和我行满意为结束，时间不得超过半个月。
（2）网点设备拆装服务
维保期间因营业网点装修、撤并等，需要拆除全部设备或安装全部设备的，服务商需要提供拆除/安装服务，我行按照拆装次数支付拆装费用。
因UPS联网监控设备问题导致的设备拆装，服务商提供免费现场拆装及技术支持服务。我行因设备更换等情况需要安装新设备的，服务商提供免费技术支持服务。
3.服务期限
自合同签订之日起1年。
4.支付方式
与服务商签订维保服务合同，合同期满一次性支付维保费用。(维保网点数量以及拆装服务以实际发生为准)。
（二）服务商准入标准
1.公司为独立法人。
2.公司具有同类型项目成功案例。
3.公司信誉良好，没有负面评价。
4.公司维保服务团队常驻在京人员不得少于5人。
请有意参与我行项目合作且符合准入条件的服务商，从******/pc/cn/index/xmxxgg/xxkj/************银行xxx项目服务商自荐表》，同时根据准入标准要求提供相应材料的扫描件，于2024年4月16日下午17点前发送至******邮箱中。
发送报名邮件要求：
1.邮件主题：公告编号+公司名称；邮件主题、正文、附件中不能含敏感字。
2.须以传统方式黏贴附件，不能发云附件；发送的附件（压缩文件、文档等）不得设置密码或编辑权限；单个邮件大小控制在15MB以内（如果超限，可分几个邮件发）。
3.服务商自荐表需提供盖章扫描件及Word可编辑版。
二、其它事项
（一）请在规定时间内参与报名，截至报名日期后我行将不再接受任何形式的申请材料。
（二）请提供服务商的有效联系方式，并保持通讯畅通，我行将电话联系入选的服务商，对于需要产品测评的项目，后续我行会组织服务商商进行测评，测评未通过者将不能作为候选服务商；对未入选的服务商不另行通知。
（三）存在关联的公司在同一项目中只能参选1家公司。
（四）我行尊重参选服务商的隐私权，对服务商的信息严格保密，参选服务商应当对所提交资料的真实性承担责任，我行在参选服务商过程中的任何阶段发现参选服务商提交的材料不实，有权取消其参选资格。
三、联系人及咨询电话
联系人：裴先生
咨询电话：******
******银行信息科技部
2024年4月11日
